Délivrabilité en emailing – Pourquoi vos mails finissent en spam ?

📩 Vous envoyez des emails, mais vos destinataires ne les reçoivent pas ? Vos messages se retrouvent en spam et vos taux d’ouverture sont en chute libre ? La délivrabilité est un élément clé en emailing. Si vos emails n’atteignent pas la boîte de réception, tout votre travail est perdu.

Décryptons ensemble les raisons et les solutions pour garantir une meilleure délivrabilité.

1. Qu’est-ce que la délivrabilité en emailing ?

La délivrabilité représente la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception de son destinataire sans être bloqué ou redirigé vers les spams. Contrairement au taux d’envoi, qui indique simplement si l’email a été techniquement transmis, la délivrabilité mesure la réception réelle dans l’inbox.

Plusieurs facteurs influencent cette délivrabilité :

• La réputation de l’expéditeur (score basé sur vos pratiques d’envoi)
• La qualité de la liste de contacts (des abonnés engagés et actifs)
• Le contenu du message (éviter les mots déclencheurs de spam)
• Les paramètres techniques (SPF, DKIM, DMARC pour valider votre identité)

💡 Un problème sur un seul de ces éléments peut envoyer votre mail en spam.

2. Pourquoi vos emails arrivent-ils en spam ?

🚫 Votre base de contacts est mal entretenue

Une liste contenant trop d’adresses inactives ou erronées entraîne un taux de rebond élevé, ce qui affecte négativement votre réputation d’expéditeur.

🚫 Votre fréquence d’envoi est inadaptée

Envoyer trop d’emails en peu de temps peut être perçu comme du spam par les fournisseurs de messagerie. À l’inverse, si vos abonnés ne reçoivent qu’un email tous les 6 mois, ils risquent de l’ignorer ou de se désabonner.

🚫 Votre contenu déclenche les filtres anti-spam

Certains mots-clés comme « offre gratuite », « argent facile » ou « 100% garanti » sont repérés comme suspects. De même, un excès de majuscules, d’exclamations ou d’images par rapport au texte peut déclencher une alerte spam.

🚫 Votre domaine d’envoi n’est pas authentifié

Sans les protocoles SPF, DKIM et DMARC, vos emails peuvent être considérés comme frauduleux par les serveurs de messagerie et être bloqués avant même d’atteindre leur destinataire.

🚫 Votre taux d’engagement est trop bas

Si vos emails sont rarement ouverts, supprimés sans lecture ou marqués comme indésirables, cela signale aux fournisseurs que vos messages sont indésirables, réduisant ainsi leur délivrabilité.

3. Comment éviter les spams et améliorer votre délivrabilité ?

✅ Entretenez régulièrement votre liste de contacts

Supprimez les emails inactifs et adoptez un système de double opt-in pour garantir que vos abonnés sont réellement intéressés.

✅ Optimisez votre fréquence d’envoi

Trouvez le bon rythme : ni trop souvent, ni trop rarement. Testez différents scénarios pour identifier la fréquence idéale.

✅ Soignez vos objets et contenus

Évitez les termes déclencheurs de spam, privilégiez un équilibre texte/images et ajoutez une touche de personnalisation.

✅ Authentifiez votre domaine d’envoi

Implémentez SPF, DKIM et DMARC pour prouver que vos emails proviennent bien de vous et éviter qu’ils ne soient bloqués.

✅ Analysez vos performances et ajustez votre stratégie

Surveillez votre taux d’ouverture, taux de clics et taux de plaintes pour repérer les éventuels problèmes et les corriger rapidement.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous augmentez vos chances de voir vos emails arriver en boîte de réception et d’optimiser votre impact marketing.

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